応募から5分以内の連絡が決め手になる。AIで「半分のコストで2倍の効果」をめざす採用代行とは

多忙で手が回らない採用業務を、代わりに引き受ける

アスカレッジが今メインにしているのは、AIを活用した採用代行です。応募が来すぎて対応できない、人材紹介会社への依頼が多くて回らない——そうした企業の忙しい部分を引き取り、応募者への電話、面接の設定、メールの対応などを代わりに行っています。

安いのに、対応する人の質は落とさない

サービスの強みは大きく2つ。コストが安いこと、そしてAIを使っていることだといいます。

安いからといって、安い人を使っているわけではありません。スタッフは全員フルリモートで採用しており、フルリモートでしか働けない優秀な人を中心に雇っています。

「うちで面接をする場合は、だいたい100から200人くらい面接をして1人採用するくらいの、かなり狭き門で採用しています。ご依頼いただく分には安いんですけれども、対応する人の質はしっかり担保しています」

AIについては、松尾さん自身がかなり使い込んでいる分、従業員への教育にも力を入れています。自分の業務を手元のシステムで自動化するところまでは、従業員全員ができるようにしているそうです。AIを活用して、どれだけコストを下げて効果を出していくか。それを常に考えながら仕事をしています。

AIを業務に取り入れたきっかけ

きっかけは2026年4月ごろ。ChatGPT の画像生成の質が上がり、日本語もしっかり出せるようになったことで、AIを業務に本格的に落とし込めるようになったといいます。

そこから松尾さんは、別の事業として「人を雇わなくてもAIでできるのではないか」という取り組みを始めました。たとえば給与計算なら、給与計算のスタッフを雇うのではなく、ボタンを押せば給与計算が終わるシステムをつくる。人の代わりにAIが動く仕組みです。

「採用の業務は、AIが代わりにできるものが多いんです。だから、自分たちがAIを使って自分たちの業務を自動化できるようにする。それが採用代行にAIを使うようになったきっかけですね」

研修事業から、採用支援へ

会社を立ち上げた当初は、研修事業を手がけていました。研修を続けるうちに社員の定着の相談が増え、定着の相談があれば離職の相談があり、人が辞めるから採用したいという相談が来る。そこで、周りに採用支援を頼める人がいないか探しました。

「当時は採用のコンサルティングをしている方がほとんどいなくて、人材紹介をやっています、求人媒体の営業をやっています、という方ばかりでした。うちの会社に何が合うのか、という相談ができる人がほとんどいなかったので、じゃあ自分でやろうと思って始めたのがきっかけです」

採用の仕事を始めて、今では18年ほどになります。

25歳で独立すると決めていた

独立する前は、ソフトバンクの携帯電話の販売でスーパーバイザーをしていました。高校生のころから「25歳になったら独立しよう」と決めていて、実際に独立したのは26歳のときです。

当時は大手企業が潰れ始めた時期で、大きな会社に入っても安定しないのではないか、と高校生ながら感じていたそうです。それなら自分の名前でしっかりお金を稼げる状態にしておくほうが、将来は安心だと考えました。

「大変なことはもちろんありましたけど、自分の名前で動けるほうがいいというのは今も思っています。やってよかったと思います」

辞める前には大きなイベントの責任者も任され、気持ちよく送り出してもらえたといいます。

話を聞くと「3分の1は人を採らなくていい」に落ち着くことも

お客様と話していてよく驚かれるのは、AIで想像もしていなかったところまでできる、という点です。そして採用支援の相談でも、話を聞いていくと、3分の1くらいは人を採らなくてもいいのではないか、という結論に落ち着くケースが多いといいます。

「そこはシステムで解決できますよね、仕組みで解決できますよね、という話になることもありますし、極端な話、人を減らせますよね、という話になることもあります」

応募者対応は、なぜスピードが重要なのか

松尾さんの印象に残っているのは、採用の知識がないと自覚している担当者がとても多いことです。何をすればいいのかという相談を受けると、毎回伝えているのが「スピード感を持ってやったほうがいい」ということだといいます。

「35歳から40歳くらいの方が欲しい、というご依頼が非常に多いんです。でも、その層は市場でもかなり人気があって、不動産屋さんのように、いちばん最初にアプローチしてきた会社に入るというケースも少なくありません」

だからこそ、応募があったら5分以内に電話をする。面接もすぐに行う。すべての場面でスピードを上げていかなければ採れない。そう伝えると「うちではできない」という顔をされることが非常に多く、そこがアスカレッジに仕事を依頼してもらうきっかけにもなっています。

スピードが欠かせないのは、AIの世界も同じです。1か月前のことがもう古いと感じるほどの速さで進んでいます。

「採用も同じで、1か月前の応募者に連絡が取れないのは当たり前。本当に2日、3日放置してしまうと連絡が取れなくなります。どちらについても、スピード感をキャッチアップして行動していくことが必要だと思います」

依頼する企業がAIを覚える必要はない

AIと聞くと難しそうだと感じる企業も多いはずですが、お客様にAIを教えたり、使ってもらったりすることはほとんどないといいます。依頼を受けて、アスカレッジがAIを使って支援する形だからです。

お客様側で使ってもらうことがあるとすれば、AIを使った業務システムをつくって業務を自動化するケース。その場合も「この作業だけしてもらえれば、あとはAIが動く」というところまで仕立てるので、何かを覚えてもらう必要はありません。

今までの半分のコストで、2倍の効果を

アスカレッジがAIを使っていることで依頼する企業が得られるメリットは、コストと効果だといいます。

「今までの半分のコストで2倍の効果を出す、ということが割と楽にできるようになっています」

これまでならアポイントを取って説明しなければいけなかった内容を、3分ほどの動画にして渡す、といったこともできます。コミュニケーションにかかる時間も、お互いに減らせるということです。

採用支援を探している方へ

「AIは日進月歩なので、ついていかないとどんどん置いていかれる状況になっています。AIに興味がある、ついていきたいということであれば、ご依頼いただかなくても、何かしら関わりを持っておいていただくとメリットはあると思います」

「採用の仕事でいうと、スピード感が本当に日に日に求められるようになっています。人手が足りない、何をやればいいか分からないということであれば、お声がけいただけると、業務委託で採用経験のある方に依頼するよりもコストを安くできるのではないかと思います。お声がけいただけるとうれしいです」